近年来，昆山市在推动退役军人志愿服务全域覆盖、规范管理、特色发展的基础上，以提升退役军人志愿者价值认同感为目标，以褒扬优秀退役军人志愿队伍、志愿者为导向，坚持探索退役军人志愿激励制度化、专业化、长效化建设，为志愿者“量身定制”礼遇激励措施。

建章立制 让老兵余热有所为

　　2020年7月，以昆山“鹿城”别称为创意原点、以军装迷彩纹样为造型配色的退役军人卡通形象“鹿小军”诞生。一经面世，“鹿小军”表情包迅速成为昆山退役军人的“新宠”，“鹿小军”文创产品成了返乡报到退役军人的“标配”。

　　借着这股热潮，昆山市以“鹿小军”志愿服务队为名，广泛吸纳机关事业单位、企业单位、社会组织的退役军人，建成志愿分队20余支，实名在册志愿者1760余名，踊跃参与乡村振兴、疫情防控、文明创建等志愿服务690余项11780余人次77490余小时。

　　为进一步推动退役军人志愿服务蓬勃开展，礼遇激励机制建设愈发迫切。今年，昆山市完善《“鹿小军在行动”志愿者服务队管理规定（试行）》，围绕队伍建设、人员招募、志愿誓词、主要任务、人员管理、奖惩办法等方面，明确具体要求，细化建设路径；拟定《“鹿小军在行动”志愿者服务队礼遇激励办法（试行）》，遵循“实事求是、示范激励、适度回馈”原则，明确志愿礼遇对象、条件、措施及保障办法。礼遇措施以精神褒奖和物质奖励相结合，包括“评选年度优秀志愿服务标兵和团队，颁发奖章、授予荣誉证书”、“将个人志愿服务表现和成绩反馈给其所在单位”、“根据实际情况，采取积分兑换等形式进行物质奖励”等。

组建平台 让温暖关爱可循环

　　“广大‘鹿小军’志愿者们，‘鹿小军’在行动积分商城已上线，现有‘八一’活动专区‘鹿小军’文创系列产品，8积分即可特惠兑换，快来体验吧！”今年8月初，昆山市上线“鹿小军”在行动积分商城，推出退役军人志愿服务专属奖励，累计吸引200余名退役军人志愿者开展积分兑换，并全部通过中国邮政“拥军邮路”配送到户。

　　“今年是中国人民解放军建军95周年，为提升退役军人荣誉感、获得感、归属感，我们特地选在‘八一’期间上线志愿服务积分商城，推动退役军人志愿服务从单向奉献转为双向关爱。”昆山市退役军人服务中心工作人员介绍，“首批兑换商品，我们上架了富有昆山特色、老兵切实需要的产品，包括‘鹿小军’文创系列产品、生活用品和智能小家电等，各类实物奖励共计800多件。”依托昆山市退役军人事务局微信公众号“鹿小军”志愿服务平台，通过信息化手段，实现志愿者花名册创建、志愿打卡、台账记录、风采展示等多种功能，实现线下志愿、线上打卡、积分兑换、实时配送“一条龙”，提升志愿服务工作效率、志愿者活跃度和社会影响力。

创设品牌 让志愿星火永不熄

　　做好退役军人志愿激励，有组织、有机制、有平台只是第一步，还要打造有特色、专业化的退役军人志愿服务品牌，提升志愿者荣誉感和责任感，增强队伍凝聚力和向心力。

　　开展“鹿小军”志愿者服务队特色品牌建设主题活动，邀请志愿标兵分享难忘经历，邀请志愿分队表演退役军人志愿服务情景剧，弘扬志愿服务精神、传播志愿服务理念；举办“鹿小军”志愿者风采摄影展，连续在昆山高新区、花桥经济开发区、巴城镇退役军人服务站、兵之家退役军人就业创业双创辅导中心等巡回展出，通过200余幅摄影作品，记录“鹿小军”志愿服务队在抗疫战线、公益发展、精神传递等方面的温暖记忆，让“鹿小军”品牌家喻户晓、让退役军人志愿服务蔚然成风。

　　不仅仅是市级层面，市各区镇、各单位，各具特色的志愿表彰活动相继举行，分队力量不断凝聚，“鹿小军”名片持续擦亮。今年端午前夕，昆山高新区退役军人服务站开展2022年度疫情防控志愿者表彰大会，颁发“最美鹿小军志愿者”荣誉奖牌，对疫情防控期间奋战在一线的优秀志愿者进行表彰奖励。昆山花桥经济开发区退役军人服务站巡回举行“共叙鱼水情深·八月礼遇老兵”暨疫情防控志愿者表彰大会，分东、南、西、北四个区域，对今年以来在疫情防控中挺身而出的优秀退役军人志愿者进行分批表彰和答谢。张浦镇、巴城镇、千灯镇等更是将志愿服务作为争先评优考核标准，在基层退役军人志愿服务中形成比学赶超的良性互动。